Termos de Uso: Ecuro e Ecuro Messaging
Última atualização: 8 de outubro de 2026
1. Quem somos
A H LEDIG IVOLUT SOFTWARE LTDA ("Ivolut"), CNPJ 36.062.448/0001-87, com sede na Rua Cambroé, 243, Condomínio Residencial Alphaville II, São José dos Campos/SP, CEP 12244-045. A Ivolut desenvolve o Ecuro, um software de gestão para clínicas, e o aplicativo Ecuro Messaging, que conecta as clínicas à Plataforma WhatsApp Business da Meta.
2. A quem estes termos se aplicam
Às clínicas clientes do Ecuro e às pessoas que usam o Ecuro em nome delas. O uso do Ecuro por uma clínica também é regido pelo contrato firmado entre a clínica e a Ivolut; em caso de conflito, prevalece o contrato.
3. O serviço
O Ecuro Messaging envia, em nome de cada clínica, as mensagens que a clínica configura aos seus próprios pacientes pelo WhatsApp: lembretes e confirmações de consulta, lembretes de pagamento (boletos), pesquisas de satisfação após a consulta, avisos e respostas do atendimento. As respostas dos pacientes aparecem na caixa de entrada da clínica no Ecuro.
4. Responsabilidades da clínica
- Conectar ao Ecuro apenas a sua própria conta do WhatsApp Business, pelo cadastro incorporado da Meta.
- Enviar mensagens apenas aos seus próprios pacientes, com base legal adequada (a clínica é a controladora desses dados pela LGPD).
- Fora da janela de atendimento de 24 horas, usar apenas modelos de mensagem aprovados pela Meta.
- Respeitar os pedidos de descadastro (SAIR, PARAR, STOP ou DESCADASTRAR), que o Ecuro registra automaticamente.
- Cumprir os termos e as políticas do WhatsApp Business e da Meta.
- Não usar o serviço para publicidade não solicitada ou para mensagens a quem não é paciente da clínica.
5. Desconexão
A clínica pode desconectar o seu WhatsApp a qualquer momento, pelo Ecuro ou removendo o aplicativo Ecuro Messaging nas configurações do portfólio empresarial da Meta. O token de acesso é então revogado e excluído.
6. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade: Ecuro e Ecuro Messaging. A Ivolut não usa esses dados para publicidade e não vende dados pessoais.
7. Suspensão
A Ivolut pode suspender o envio de mensagens de uma clínica, após aviso por escrito, se a clínica descumprir a seção 4 ou as políticas da Meta.
8. Responsabilidade
A responsabilidade de cada parte é a definida no contrato entre a clínica e a Ivolut.
9. Alterações
Quando estes termos mudarem, publicaremos a nova versão nesta página, com a data de atualização.
10. Lei e foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São José dos Campos/SP.
11. Contato
alex@ivolut.com.br, ou pelo correio no endereço da seção 1.
Terms of Use: Ecuro and Ecuro Messaging
Last updated: October 8, 2026
1. Who we are
A H LEDIG IVOLUT SOFTWARE LTDA ("Ivolut"), CNPJ 36.062.448/0001-87, Rua Cambroé, 243, Condomínio Residencial Alphaville II, São José dos Campos/SP, CEP 12244-045, Brazil. Ivolut builds Ecuro, a management system for clinics, and the Ecuro Messaging app, which connects clinics to Meta's WhatsApp Business Platform.
2. Who these terms apply to
Clinics that use Ecuro and the people who use Ecuro on their behalf. A clinic's use of Ecuro is also governed by its contract with Ivolut; where they conflict, the contract prevails.
3. The service
Ecuro Messaging sends, on each clinic's behalf, the messages the clinic sets up to its own patients on WhatsApp: appointment reminders and confirmations, payment reminders (boletos), post-visit satisfaction surveys, notices and replies. Patients' replies appear in the clinic's inbox in Ecuro.
4. The clinic's responsibilities
- Connect only its own WhatsApp Business account to Ecuro, through Meta's embedded signup.
- Message only its own patients, on a valid legal basis (the clinic is the controller of that data under the LGPD).
- Outside the 24-hour customer service window, use only Meta-approved message templates.
- Honour opt-out requests (SAIR, PARAR, STOP or DESCADASTRAR), which Ecuro records automatically.
- Follow the WhatsApp Business and Meta terms and policies.
- Never use the service for unsolicited advertising or to message people who are not the clinic's patients.
5. Disconnecting
A clinic can disconnect its WhatsApp at any time, in Ecuro or by removing the Ecuro Messaging app in its Meta business portfolio settings. The access token is then revoked and deleted.
6. Personal data
Personal data is handled under the Privacy Policy: Ecuro and Ecuro Messaging. Ivolut does not use this data for advertising and does not sell personal data.
7. Suspension
Ivolut may suspend a clinic's messaging, after written notice, if the clinic breaches section 4 or Meta's policies.
8. Liability
Each party's liability is as set in the contract between the clinic and Ivolut.
9. Changes
When these terms change, we publish the new version on this page with its date.
10. Law and forum
These terms are governed by Brazilian law. The courts of São José dos Campos/SP have jurisdiction.
11. Contact
alex@ivolut.com.br, or by post at the address in section 1.